Les conditions de vente, en clair.

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

1. Identité de la prestataire

Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent aux prestations proposées par :

Emilie Dameron, entrepreneure individuelle
SIRET : 825 262 496 000 11
Adresse professionnelle : Provins (Seine-et-Marne), France
Adresse électronique : contact@emiliedameron.com
Site internet : https://www.emiliedameron.com

Ci-après désignée « la prestataire ».

2. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente définissent les modalités de réservation, de paiement, de réalisation, d’annulation et de remboursement des prestations de sophrologie proposées par Emilie Dameron.

Les prestations s’adressent aux particuliers souhaitant bénéficier d’un accompagnement autour du stress, des émotions, du trac, des moments à enjeu, de la respiration et de l’expression vocale.

Les CGV sont portées à la connaissance du client avant la conclusion du contrat. La validation d’une commande implique leur acceptation.

3. Nature des prestations

Emilie Dameron propose notamment les accompagnements suivants :

• Stress & Émotions : accompagnement autour du stress, des émotions et de la surcharge mentale.
• Trac & Moments à Enjeu : accompagnement pour mieux vivre les situations impliquant un enjeu particulier, telles que les auditions, les examens, les concours ou la prise de parole.
• Voix & Expression : accompagnement autour de la respiration, de la présence et de l’expression vocale.

Les prestations peuvent être réalisées en visioconférence ou en présentiel, selon les modalités précisées lors de la réservation.

La sophrologie est une démarche d’accompagnement et de mieux-être. Elle ne constitue pas un acte médical, ne permet pas d’établir un diagnostic et ne se substitue pas à un suivi médical ou psychologique lorsqu’il est nécessaire.

Les prestations ne garantissent pas un résultat déterminé. Leur bénéfice dépend notamment de la situation du client, de ses besoins et de son implication dans l’accompagnement.

4. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros et communiqués au client avant toute commande, sur le site, dans la présentation de l’offre ou sur le lien de paiement correspondant.

À titre indicatif, les tarifs actuellement proposés sont les suivants :

• Stress & Émotions : 55 € la séance unique ; 50 € la séance dans le cadre d’un suivi de plusieurs séances.
• Trac & Moments à Enjeu : 75 € la séance unique ; 70 € la séance dans le cadre d’un suivi de plusieurs séances.
• Voix & Expression : 85 € la séance unique ; 80 € la séance dans le cadre d’un suivi de plusieurs séances.

Le prix total d’un accompagnement comprenant plusieurs séances correspond au tarif du suivi multiplié par le nombre de séances prévues dans l’offre (par exemple : 5 séances Stress & Émotions à 50 € la séance, soit 250 €). Le montant exact est précisé dans l’offre correspondante avant le paiement.

Les séances individuelles en présentiel relevant des offres concernées sont proposées au tarif communiqué au moment de la réservation, actuellement fixé à 55, 75 et 85 € selon la prestation.

Le prix applicable est celui communiqué au client avant la conclusion de la commande. Aucun supplément ne peut être exigé sans information préalable et accord du client.

5. Prise de rendez-vous et commande

La prise de rendez-vous peut être effectuée au moyen de Calendly ou selon les modalités convenues directement avec Emilie Dameron.

Les informations relatives à la prestation choisie, au tarif, au nombre de séances et aux modalités de réalisation sont communiquées au client avant la conclusion de la commande.

Pour les prestations réglées par lien de paiement, Emilie Dameron transmet au client un lien Stripe correspondant à l’offre choisie.

La commande est considérée comme conclue lorsque le client a accepté les conditions applicables à la prestation et que le paiement requis a été validé, sauf modalités particulières convenues expressément entre les parties.

La réservation d’un créneau et le paiement sont deux opérations distinctes. Le client veille à suivre les indications communiquées pour confirmer son rendez-vous.

6. Modalités de paiement

Le paiement est effectué selon les modalités communiquées au client, notamment au moyen d’un lien de paiement sécurisé fourni par Stripe.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués sur la page de paiement.

Sauf accord préalable différent, le règlement est exigible au moment de la commande.

En cas de paiement non abouti, la prestation n’est pas considérée comme réglée. Le client est invité à contacter Emilie Dameron en cas de difficulté.

7. Réalisation des séances

Les séances se déroulent à la date et à l’heure convenues, en visioconférence ou en présentiel selon la prestation réservée.

Pour une séance à distance, le client veille à disposer d’une connexion internet suffisante, d’un équipement adapté et d’un environnement lui permettant de participer dans de bonnes conditions.

En cas de difficulté technique empêchant la réalisation de la séance, les parties recherchent une solution adaptée, notamment un report lorsque cela est possible.

Le client s’engage à respecter l’horaire convenu et à prévenir la prestataire dès que possible en cas de difficulté.

8. Annulation et report d’une séance

Le client peut annuler une séance individuelle et obtenir son remboursement intégral, à condition que sa demande parvienne à Emilie Dameron au moins 48 heures avant l’horaire prévu de la séance.

Le client peut également demander le report de la séance, sous réserve des disponibilités de la prestataire.

En cas d’annulation intervenant moins de 48 heures avant la séance, le remboursement n’est pas garanti et la séance peut être considérée comme due, sauf accord contraire de la prestataire ou situation particulière justifiant un aménagement.

En cas d’annulation par Emilie Dameron, le client peut choisir une nouvelle date ou obtenir le remboursement intégral de la séance non réalisée.

Ces dispositions concernent les annulations ordinaires de séances réservées. Elles ne limitent pas les droits légaux du client, notamment son droit de rétractation lorsqu’il est applicable.

9. Accompagnements comprenant plusieurs séances

Lorsqu’un client achète un accompagnement comprenant plusieurs séances, les modalités et le nombre de séances sont précisés dans l’offre correspondante.

Le client peut demander l’interruption de son accompagnement avant que toutes les séances aient été réalisées.

Dans ce cas, les séances déjà réalisées sont déduites et les séances restant à effectuer sont remboursées au prorata du prix payé pour l’accompagnement, sous réserve des droits légaux applicables.

Les modalités de remboursement sont communiquées au client après examen de sa demande.

Les dispositions relatives à l’annulation d’une séance individuelle s’appliquent également aux rendez-vous pris dans le cadre d’un accompagnement, sans préjudice des règles spécifiques prévues au présent article.

10. Droit légal de rétractation

Lorsque le contrat est conclu à distance avec un consommateur, celui-ci dispose en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la conclusion du contrat de prestation de services, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.

Le client peut exercer ce droit sans avoir à motiver sa décision, en adressant une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter à l’adresse suivante : contact@emiliedameron.com.

L’exercice du droit de rétractation ne doit pas être confondu avec l’annulation ordinaire d’une séance prévue à l’article 8.

Demande de commencement de la prestation avant la fin du délai de rétractation

Si le client souhaite que la prestation commence avant l’expiration du délai légal de rétractation, son accord exprès sera recueilli au préalable lorsque la réglementation l’exige.

En cas de rétractation après le commencement de la prestation, le client peut être tenu de payer la part correspondant au service effectivement fourni jusqu’à la communication de sa décision, dans les conditions prévues par la loi.

Le droit de rétractation n’est perdu en cas d’exécution complète de la prestation que si les conditions légales applicables sont réunies, notamment le consentement préalable exprès du client au commencement de l’exécution et sa reconnaissance de la perte de ce droit une fois le contrat entièrement exécuté.

Les modalités applicables aux commandes de plusieurs séances sont appréciées en fonction de la nature de l’offre et des règles légales en vigueur.

11. Confidentialité

Les échanges intervenant dans le cadre de l’accompagnement sont traités avec discrétion et dans le respect de la vie privée du client.

Les informations relatives à la collecte et au traitement des données personnelles, à leur conservation, aux prestataires techniques concernés et aux droits du client sont détaillées dans la page Confidentialité et données personnelles du site, ainsi que dans les sections « Données collectées et vos droits » et « Cookies » de la page Mentions légales.

12. Réclamations

Pour toute question, difficulté ou réclamation concernant une prestation, le client est invité à contacter en premier lieu Emilie Dameron par courrier électronique à l’adresse suivante :

contact@emiliedameron.com

Une solution amiable sera recherchée dans la mesure du possible.

13. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige, après avoir adressé une réclamation écrite à Emilie Dameron et si celle-ci n’a pas permis de résoudre le différend.

Les coordonnées du médiateur de la consommation désigné sont communiquées sur simple demande écrite adressée à contact@emiliedameron.com, et seront précisées ici après confirmation de l’adhésion à un dispositif de médiation compétent pour l’activité exercée.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de différend, les parties rechercheront en priorité une solution amiable. À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

15. Acceptation des Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales de vente sont mises à la disposition du client avant la conclusion de sa commande.

Le client est invité à en prendre connaissance et à les conserver. Les modalités d’acceptation et de confirmation de la commande sont celles précisées lors du processus de réservation et de paiement.